الشعور بالسعادة والرضا عند تلقي الشكر والتقدير جزء لا يتجزأ من طبيعتنا البشرية، لذلك نتطلع دائماً للحصول على المراجعات لما لها من تأثير عظيم على تطورنا ونمونا على الصعيدين الشخصي والعملي. تمنحنا الآراء الإيجابية على وجه الخصوص دافعاً قوياً يساعدنا على بناء ثقتنا بأنفسنا وتطوير مهاراتنا. تعتبر الآراء الإيجابية في العمل ذات قيمة خاصة لأنها ترفع من معنويات الموظف وتزيد الرضا الوظيفي وتحسن الأداء ككل.
تعرّف معنا في هذا المقال على أهمية الآراء الإيجابية في مكان العمل وكيفية تقديمها بأسلوب فعال يحفز حس المشاركة عند الموظف ويزيد من إنتاجيته.
ما هي الآراء الإيجابية ولماذا تحظى بأهمية كبرى؟
الآراء الإيجابية هي شكل من أشكال التواصل الذي يركز على الإنجازات ونقاط القوة عند الفرد أو الفريق. حيث تتمحور حول تعزيز الممارسات الناجحة والتركيز عليها بدلاً من الانتباه فقط إلى النقاط التي تحتاج إلى تحسين. تأتي الآراء الإيجابية بعدة صيغ، بدءاً من عبارة “عمل ممتاز” البسيطة وصولاً إلى تقدير تفصيلي لإنجازات محددة.
فوائد تقديم الآراء الإيجابية كثيرة ومتنوعة، فهي تعزز إحساس الموظف بالمشاركة وتزيد إنتاجيته وتدعم بقائه في الشركة واستبعاد فكرة الانتقال إلى غيرها، حيث أثبتت الدراسات أن الموظفين الذين يتلقون تعليقات إيجابية منتظمة سيستمرون على الأرجح بالعمل مع رئيسهم الحالي وسيشعرون بالتزام أكبر تجاه عملهم و سيكونون أكثر استعداداً للقيام بكل ما يلزم لنجاح العمل. تساعد الآراء الإيجابية كذلك على خلق ثقافة عمل إيجابية يشعر فيها الموظفون بالتقدير والتكريم.
تحديات تقديم الآراء الإيجابية
من المؤسف أن العديد من المدراء والقادة غير مدربين على تقديم الأراء الإيجابية بأسلوب فعال. قد يتردد البعض منهم بالثناء على الموظفين خوفاً من اعتبار هذا الثناء على أنه نفاق أو إظهار للمحسوبية. فيما يركز البعض الآخر على معالجة المشاكل ونقاط الضعف لدرجة إغفال أهمية الاعتراف بنقاط القوة. من جهة أخرى، لا يجب أن يكون تقديم الآراء الإيجابية صعباً أو محرجاً. على العكس تماماً، يمكن أن يصبح تقديم الآراء الإيجابية جزءاً طبيعياً من أسلوبك في القيادة إذا تمكنت من اختيار النهج الصحيح.
نصائح لتقديم الآراء الإيجابية بأسلوب فعال
إليك فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك على تقديم الآراء الإيجابية بفعالية:
التحديد
بدلاً من الاكتفاء بقول “عمل جيد”، حاول أن تكون أكثر تحديداً بشأن ما قام به الفرد أو الفريق بشكل مميز. تحدث عن سلوكيات أو إنجازات محددة تستحق الشكر والتقدير. على سبيل المثال، يمكنك القول “كان عرضك التقديمي ملفتاً ومفيداً وكان أداؤك ممتازاً أثناء الإجابة عن أسئلة الحضور.”
التوقيت المناسب
لا تنتظر طويلاً لتقدم رأيك الإيجابي. كلما أسرعت في تقديم انطباعك عن التصرف الذي أعجبك، سيكون وقعه أفضل على نفس الموظف.
الصدق
من السهل كشف ما إذا كان رأيك صادقاً أم لا، لذلك احرص على أن يكون الثناء نابعاً من قلبك. إذا واجهتك صعوبة في إيجاد شيء إيجابي لتقوله، خذ بعض الوقت لتفكر بالأمور التي قام بها هذا الشخص أو الفريق على نحو جيد ودعهم يعرفون أنك تقدر جهودهم.
التكرار
يجب تقديم الآراء الإيجابية بانتظام وليس على فترات متباعدة. اجعل من البحث عن مناسبات لتقدير وتعزيز الإنجازات والسلوكيات الإيجابية عند الفرد أو الفريق إحدى عاداتك.
الاتزان
صحيح أن التركيز على الإيجابيات أمر هام وضروري، لكن في نفس الوقت علينا ألا تتجاهل النقاط التي تحتاج إلى تحسين. تقديم الآراء المتزنة التي تعترف بنقاط القوة ومواطن الضعف على حد سواء يمكنها أن تساعد الأفراد والفِرَق على مواصلة النمو والتطور.
باختصار، الآراء الإيجابية وسيلة فعالة ذات تأثير كبير على نسبة مشاركة الموظف في العمل وإنتاجيته واستبعاد فكرة الاستقالة من الشركة. إن التركيز على نقاط القوة وإنجازات الأفراد والفِرَق وتقديم آراء محددة وصادقة ومتكررة ومتزنة في الوقت المناسب سيساعدك على خلق بيئة عمل داعمة وأكثر إيجابية تشجع على النمو والتطور.